Qui sommes-nous

Franck Boclet, Directeur Artistique français,

Ludovic Perrin, expert en développement, fabrication et distribution dans le métier de la parfumerie,

Se sont associés pour créer les parfums et une collection de vêtements, en vente à l’international, en ligne et à la boutique, au 90 rue de Grenelle 75007 Paris.

Le nom de l’entreprise est Fragrance Collection AG Ludovic Perrin.

Où sont fabriqués les parfums

Les parfums Franck Boclet sont créés et fabriqués au sein de notre entreprise au Parc de la Radio à Dreux. Nous garantissons la qualité des matières premières.

Nos parfums répondent à tous les tests en laboratoire indépendant, évalués par un pharmacien biologiste agrée, et sont conformes à la réglementation européenne.

 

Comment passer une commande

Lorsque vous arrivez sur la fiche produit, vous pouvez passer une commande en cliquant sur ajouter au panier après avoir sélectionné la quantité et la taille pour du textile, ainsi que la quantité pour des parfums. Le panier s’affiche alors en bas de votre écran.

Après chaque article ajouté, vous avez la possibilité de continuer vos achats ou de cliquer sur l’icône du panier. Vous pouvez, dès que vous le souhaitez, avoir accès à un récapitulatif de votre panier indiquant les articles de la commande, le montant total des produits à payer de la commande avec le nom des produits ainsi que la photo en vignette.

En combien de temps ma commande est-elle expédiée

La préparation de votre commande sera effectuée dans un délai moyen de 3 jours.

L’expédition se fera par la Poste via Colissimo.

Vous recevrez un email qui vous informera de l’expédition de votre commande. La facture de votre commande sera également envoyée par un email. Nous vous recommandons de la conserver/imprimer.

Quels sont les tarifs de livraison

Les frais de livraison vous sont intégralement offerts.

Attention seuls les clients des pays de l’Union Européenne peuvent passer une commande et payer sur le site.

Comment retourner un produit

Vous disposez d’un délai de réflexion de quatorze jours (14) ouvrés à compter du jour de la réception du produit pour retourner le produit commandé ne vous donnant pas satisfaction.

Le(s) produit(s) doit/doivent être impérativement renvoyé(s) complet(s), neuf(s) et non utilisé(s), en parfait état et dans leur emballage d’origine, accompagné(s) du formulaire de rétractation ou d’une déclaration dénuée d’ambiguïté faisant part de votre décision de rétractation.

Dans le cas d’un défaut de conformité du produit, ou d’un échange (changement de taille par exemple), le colis doit être renvoyé par Colissimo avec le bon de renvoi. Le cas échéant, Il est fortement recommandé que le colis soit envoyé par un service de livraison suivie nécessitant une signature à la réception.

Les frais de renvoi des produits sont à votre charge excepté en cas de défaut de conformité des produits livrés par rapport à la commande, ou en cas d’échange (dans ces cas, les frais de retour seront à la charge du vendeur).

Formulaire de rétractation à remplir :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits ci-dessous :

Commandé le (date) sous le numéro de commande xxx

Nom du consommateur :

Adresse du consommateur :

Signataire du consommateur :

Envoyer une copie de la demande de rétractation par email : commande@franckboclet.com 

Quels moyens de paiements acceptez vous

Nous vous proposons les modes de paiement suivant :

– Carte bancaire : Carte Bleue, Visa, Mastercard

– Paylib , Masterpass

– PayPal

Les paiements sont-ils sécurisés

Le paiement est entièrement sécurisé grâce au système de paiement en ligne de notre partenaire bancaire : MERCANET de BNP PARIBAS. Vos données bancaires ne circulent sur le réseau Internet que sous forme cryptée, c’est-à-dire qu’elles sont codées de manière à les rendre totalement illisibles.

Dans quelle mesure puis-je obtenir un remboursement

Nous vous rembourserons le prix intégral des produits dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception des produits accompagnés de leur déclaration rétractation à condition que les produits soient non endommagés ni utilisés, et dans le respect des conditions générales de vente.

Les remboursements ne seront effectués qu’en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction d’origine. Un mail de notification vous sera envoyé, une fois le remboursement effectué.

Comment contacter le service client

Pour joindre notre service client, vous pouvez nous contacter :

  • Par e-mail : info@franckboclet.com
  • Par téléphone : en France au 02 46 83 03 70, depuis l’étranger au +33 246 830 370,

du lundi au vendredi, de 10h00 à 17h00

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